利用互联网扩大花店销售狭叶桂樱

利用互联扩大花店销售

花店可以利用互联提供附加服务，这让小公司也可以在众多大的花卉供应商中占有一席之地。巴西圣保罗市就有两家公司利用互联促进花卉销售，他们认为利用互联促销仍有较大发展空间。Uniflor洛氏硬度为0.002mmes公司创建于络泡沫破…

花店可以利用互联提供附加服务，这让小公司也可以在众多大的花卉供应商中占有一席之地。巴西圣保罗市就有两家公司利用互联促进花卉销售，他们认为利用互联促销仍有较大发展空间。Uniflores公司创建于络泡沫破裂之后的2000年，而MorumbiFlores公司于1996年开始上销售。

Uniflores公司位于巴西圣保罗市中心一街区里，拥有一个15人组成的销售团队。该公司成立之初就设想打造成一家纯互联式的花店，提供免费配送服务，而且当日订单当日投送，周末也不例外。他们着手把巴西各地现有的专业花店整合到电子商务中来，旨在打造一个信誉高的花卉销售体系，配以一个高效率的呼叫中心，用于销售和售后服务。同时，巴西各地的合作花店负责根据订单准备花卉，并迅速配送到客户手中。

自从该公司站（）开通至今，已拥有6万名注册客户，完成了13万多份订单的配送。通过与精心挑选的花店合作，该公司投递点已覆盖巴西国内的1400多个城镇。一份调查显示，该公司77％的客户年龄在21至40岁之间。道格拉斯是该公司所有人之一，他说：“公司创建之初，生存是以月计算而不是以年计算。更糟糕的是，大量与我们同类的公司提供着高品质的服务，所以我们不得不投入巨资建设我们的络系统和商业基础设施。如今，在母亲节销售高峰期，我们要配送2000多束花束。而且，现在顾客可以对我们的服务进行评估打分，我们可以掌握顾客满意度。在花店行业，我们公司还是被授予钻石奖章的为数不多的几家公司之一。我们的理念是打造上窗口花店，代表巴西各地成百上千家与我们合作的小花店。单一、强大的品牌可以消除单个花店投巨资搞促销，同时还可以为每一家花店带来当地的订单。”

创新是必须的，现在该公司也可以为客户配送巧克力和红酒。而且目前该公司30％的客户来自巴西以外，他们订花都是送给巴西国内的亲朋好友。

道格拉斯认为，他们公司目前面临的最大挑战是如何选择、培训合作根据CRU研究花店。

Mor安全带冲击实验机功能目标umbiFlores公司创建于1973年，现在拥有3家店面和一个站（），主要从事花束销售与配送、插花和园林工程业务。该公司位于圣保罗市Morumbi街区，拥有40名员工。

公司负责人马柯斯说：“我们1996年开始从事络销售，络销售的顾客不再局限于我们街区，可以位于世界的任何一个角落。现在我们络销售额已占总销售额的75％，我相信络销售将保持相当强劲的势头。当然，随着科技的发展，上花店越来越多，竞争也越来越激烈，订单区域化日益明显。也就是说，里约热内卢的客户习惯于从里约热内卢的店订花，圣保罗的客户则趋向于从圣保罗的店订花。”

据马柯斯介绍，为了开拓海外配送点，他们已与FTD等公司建立了国际合作关系。客户给海外亲朋好友订花，将由离收花人最近的花店配送，从公司接到订单到完成海外配送只需3天。MorumbiFlores公司深刻地认识到，通过互联维护客户忠诚度非常重要，唯有优质的服务才能赢得购花者的信任。

在当前超市短兵相接式的竞争日益加剧的情况下，巴西这两家公司的实践证明络花卉销售不失为一种可行的选择。因为许多年轻人喜欢上购物，所以上销售花卉的前景还是很乐观的。当然，上销售花卉也存在挑战，主要是配送体系的建设和高额的销售成本。

编译自《国际花艺》

Uniflores公司和MorumbiFlores公司的站首页。

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